Usted conoce bien conoce a sus clientes, ¿verdad? Seguro que sí. Usted cuenta con muchos datos para demostrarlo, y eso es fundamental para generar excelentes experiencias en los clientes. Pero ahora está haciendo marketing en un mundo en el cual los clientes están generando más datos que nunca; su rastro digital se esparce a través de demasiados canales en los que usted no podría siquiera conectarse. Entonces, ¿cómo puede tener realmente un panorama completo de sus clientes y comunicarse con ellos con efectividad?